• Tel: + 32 9 296 45 20
  • Fax: + 32 9 296 45 21
  • Email: info@micrelec.be
  • Openingsuren: 08:30 - 17:00
  • Helpdesk: + 32 9 296 45 25

Micrelec zoekt een Helpdesk Medewerker

Voor de meesten onder ons is tanken saai, maar onvermijdelijk…

Maar misschien zie jij binnenkort – net als wij – de boeiende en uitdagende, innoverende wereld van technologie die erachter zit ! Als je een pistool uit z’n houder aan de benzinepomp neemt, treden namelijk een heleboel technologische processen in werking die ervoor zorgen dat jij de tank van je auto kan vullen en dat je probleemloos buiten of in de shop kan betalen.

Micrelec ontwikkelt, verdeelt, installeert en onderhoudt site controllers, POS systemen, backoffice applicaties, betaalterminals en beheersystemen, al of niet in de cloud. We zijn eveneens actief in de nieuwere markten van elektrisch laden en mobiel betalen. We hebben een sterke marktpositie in Belux en werken aan een geleidelijke internationale expansie.

Onze mensen zijn blijvers. Er heerst een goede collegiale en informele sfeer, en dit weerspiegelt zich in de relatie met onze klanten, zelfstandige stations en ook internationale oliemaatschappijen, waarmee we doorgaans heel nauw samenwerken. Onze klanten waarderen ons vanwege onze grote inzet, onze flexibiliteit, authenticiteit en klantgerichtheid.

Micrelec groeit en daarom zijn we dringend op zoek naar versterking van ons 35 koppig team.

Functie

Om ons helpdesk- en support team te versterken, zijn we op zoek naar een gemotiveerde 2de line helpdeskmedewerker. Het helpdesk- en support team zorgt voor de 1ste en 2de lijn support m.b.t. de IT applicaties en de infrastructuur van onze klanten.

Taken

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op vlak van IT support. Als IT helpdeskmedewerker probeer je zoveel mogelijk IT incidenten zelf remote op te lossen voor de klanten. Indien nodig escaleer je het probleem naar de support afdeling. Mogelijk plan je een interventie door onze field technici ter plaatse;
  • Je behandelt vragen over onze Micrelec IT applicaties en infrastructuur via telefoon en door overname PC;
  • Je zorgt voor end-to-end support en blijft de contactpersoon voor de eindgebruiker;
  • Je detecteert terugkerende incidenten en logt op die manier onderliggende problemen bij de juiste collega’s of escaleert naar jouw teamleader;
  • Je bent all-round IT;
  • Je bent bereid mee te draaien in een stand-by rotatie.

Profiel

  • Je hebt bij voorkeur minimum een bachelor diploma toegepaste informatica;
  • Je hebt de nodige parate basiskennis over Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, netwerk …
  • Ervaring met een ticketing systeem (Jira) is een pluspunt
  • Je helpt graag mensen, je bent vriendelijk en hebt goede mondelinge communicatieve vaardigheden;
  • Relevante ervaring als helpdeskmedewerker is welkom, maar we zijn in de eerste plaats op zoek naar iemand die snel wil bijleren en klantgericht is;
  • Je bent Nederlandstalig, maar je hebt voorts ook een goede kennis van Frans en Engels, gezien we in Benelux markt actief zijn. Basiskennis van Duits is mooi meegenomen.
  • Je bent een echte teamplayer en voelt je als een vis in het water binnen een KMO-omgeving.

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende functie met verantwoordelijkheden binnen een fijn team.
Je komt terecht in een aangename professionele en mensgerichte werkomgeving waarin je al je talenten verder kan inzetten en ontwikkelen.
In functie van je competenties en ervaringen bieden we een aantrekkelijk salaris dat wordt aangevuld met een attractief voordelenpakket.

Solliciteren

Wil jij meegroeien met Micrelec NV? Stuur ons dan je motivatiebrief en CV via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..


Heb je vragen over de functie? Bel gerust naar 09 – 296 45 20 en Stijn van Dienderen helpt je graag verder. Hopelijk zien we je gauw op ons kantoor in Sint-Denijs-Westrem.